百人のお客さんに、
百パーセント同じように
満足してもらうのは難しいと思う。
もちろん中には、
こんな所に二度と来るもんか
と暴言を吐いて帰る人もいる。
どんな世界もそうだろうけど、
百戦百勝なんてありえない。
だけど、心を尽くせば、
こんなふうに誰かの心を
ちょっとは変えることができるのだ。
(にじいろガーデン、小川糸)
喜んでくれているものと
思っていたことが、
「別に、あってもなくてもよかった」
とか言われると、ちょっとショックです。
おもてなし？甘やかし？の精神も、
相手が本当に必要とするものを
見極めないと、お互いの負担になるだけ。
がんばりたい気持ちに、
時にはブレーキも必要だべな。
